BİLGİ MERKEZİ - ERP2 Kavramı


Klasik ERP sistemlerinin genişlemesiyle ortaya çıkan ERP-II kavramı aslında işletmelerin farklı adlar altında adlandırılan tüm yönetim ve operasyonel süreçlerini tek bir sistem altında toplamak olarak tanımlandırılabilir. ERP kavramının içerisinde yer alan alacak yönetiminin modern pazarlama teknikleri ile desteklenmesi ile birlikte müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ERP sistemlerine dahil edilmeye başlanmıştır. CRM sistemleri zaman içerisinde gelişen teknolojiye bağlı olarak e-sipariş, e-ticaret gibi B2B ve B2C uygulamaları da ERP sistemlerine dahil edilmeye başlanmıştır. Alacak yönetimindeki gelişmelere benzer bir gelişmede borç yönetim sistemlerinde yaşanmaktadır. Tedarik Zinciri Yönetimi, satınalma süreçlerinde önemli bir yer edinmiştir. Tüm gelişmeler ERP sistemlerini geliştirerek ERP-II kavramını doğurmuşlardır.